Методы сбора информации

Face-to-face (личные интервью лицом к лицу) – один из эффективных методов по сбору количественных данных в маркетинговых исследованиях. В процессе личного общения интервьюер задает специально подготовленные вопросы респондентом строго по заданной анкете.

Личные интервью проводятся по месту пребывания необходимой целевой аудитории, работы или проживания респондентов, а также на улице или в определенных торговых точках, в местах скопления народа.

Они позволяют решить для бизнеса следующие задачи:

• Узнать степень узнаваемости и популярности бренда;
• Проанализировать эффективность маркетинговой стратегии;
• Определить оптимальную стоимость товара или услуги;
• Понять, чем руководствуются, совершая покупки, потребители;
• Провести сегментацию пользователей в соответствии с особенностями покупательского поведения;
• Оценить емкость рынка;
• Определить преимущества использования медиа-пространства для привлечения новых клиентов;
• Оценить отношение потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге.

Компания 4Service проводит личные интервью с помощью PAPI – уникальной методики опроса. В ходе его проведения интервьюер персонально опрашивает респондента, а полученные результаты отмечает в бумажной анкете.

Также практикуется метод CAPI: респондент отвечает на вопросы интервьюера, который вносит полученные ответы в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

CAWI

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — анкетирование через интернет, в котором респонденту необходимо самостоятельно заполнить электронную анкету. Приглашение перейти на сайт или сама анкета обычно отправляются на электронный адрес опрашиваемого человека, на сайте или в социальных медиа.

Преимущества CAWI интервью:

• Этот метод позволяет провести качественное исследование с минимальными материальными и временными затратами;
• Дает возможность продемонстрировать респонденту заранее подготовленные изображения или видео- и аудиоматериалы;
• Позволяет изучить особенности поведения интернет-аудитории и ознакомиться клиенту с полученными результатами онлайн или через веб-интерфейс.
• Дарит шанс ознакомиться с мнением труднодоступной целевой аудитории, или ответы которой чрезвычайно трудно получить другими способами.
• Идеально подходит для изучения любых конфиденциальных вопросов, деликатных и личных тем, которые респонденты отказываются обсуждать напрямую с интервьюером.
• Не имеет географических ограничений для проводимого исследования.