Отслеживание показателей здоровья бренда

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЗДОРОВЬЯ БРЕНДА (BRAND HEALTH TRACKING)

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand HealthTracking) — маркетинговое исследование, изучающее позиции бренда на рынке.

4Service обладает методами маркетингового анализа как для точечного разового замера ситуации на рынке Brand Point Analysis (Анализ позиции бренда) с возможностью проведения повторных замеров, так и регулярного изучения ситуации на рынке в динамике Brand Health Tracking (Трекинг здоровья бренда).

Это витамины для бизнеса, необходимые для поддержания его здоровья.

Отслеживание показателей здоровья проводится с определенной периодичностью, собранная в динамике информации по таким показателям, как известность, востребованность, имидж, характеристика потребителей бренда, здоровье бренда и т.п.,  помогает составить полное впечатление о рыночной позиции бренда.

Мы исследуем маршрут отношений потребителя с брендом, от осведомлённости до покупки: насколько хорошо потребители знают бренд, какой процент о нём вспоминает с трудом; сколько потребителей предпочитают продукты данного бренда, и какие ключевые факторы на это влияют; как часто они его выбирают и рекомендуют другим.

Какие задачи решает:

  • Оценивает последовательность усилий построения сильного перспективного бренда;
  • Определяет уровень благосклонности  и приверженности к продукции бренда;
  • Вычисляет степень узнаваемости торговой марки;
  • Объективно оценивает потенциал бренда, выявляет ошибки, что помогает разрабатывать дальнейшую маркетинговую политику;
  • Отслеживает влияние проведённой рекламно-информационной кампании на сознание потребителей,  помогает планировать инвестиции в дальнейшую рекламу;
  • Определяет представление потребителей о конкурирующих брендах, влияние на продажи в период высокой рекламно-маркетинговой активности конкурентов;
  • Позволяет владельцам бизнеса следить за постоянно меняющейся ситуацией на рынке, прогнозировать продажи.

Для победы в маркетинговых войнах с конкурентами недостаточно одних маркетинговых действий. Для большей оперативности игроки рынка проводят трекинг регулярно. И если, к примеру, при измерениях долей рынка можно обойтись исследованиями один раз в квартал, то знания рекламы бренда измеряют до проведения рекламной компании и после неё.

Методы сбора информации:

  • Телефонные опросы;
  • Личные (face-to-face) интервью по месту жительства респондента и/или уличные интервью;
  • Онлайн-анкетирование.

Трекинг бренда — это не разовое исследование, а регулярное отслеживание текущих дел компании, комплексный анализ присутствия бренда на рынке, жизненно необходимый для результативности и развития бизнеса.

Почему с 4SERVICE:

  • применяем как традиционные, так и авторские методики: работаем по 2-м моделям – с простым набором показателей и сложно встраиваемым, как для продуктовых компаний, так и для сервисных. Более сложная модель подразумевает глубокое исследование, включает до 10-ти расчётных индексов;
  • высокий контроль исходных данных;
  • покрываем всю территорию страны;
  • наличие решения для нединамичных рынков/рынков с ограниченным количеством игроков (Brand Point Analyze).

 

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

Блог

Исследования Исследование: как празднуют Наурыз...
В этом году в Казахстане празднование Наурыз мейрамы совпало с выходными и длилось 5 дней....
  • 25 Jun 2019
  • 15
Новости Компания 4Service представляет обновленный...
ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕХОД В MARKET RESEARCH IN CUSTOMER EXPERIENCE.    Назначение нового логотипа зафиксировать...
  • 25 Jun 2019
  • 18
×

Special Offer for You