Остаться на плаву и не разбиться о кризисные волны – сложная задача даже для крупных корпораций. Многие оказываются неконкурентоспособны и вылетают с дистанции. В чём причина? Да всё просто: избалованный клиент внутри каждого из нас поднял планку, ожидая не только высокого сервиса обслуживания. Сегодня наш потенциальный покупатель не слишком восприимчив к рекламе и легко может найти необходимый ему товар в глобальной сети. Взаимодействие с внимательным и доброжелательным продавцом имеет для него большое значение. При отсутствии доверия к сотруднику нет доверия ни к компании, ни к её продуктам.

Обучение персонала

Что же делать, спросите вы? Конечно, качественно обучать свой персонал:

  • искусству продаж;
  • мотивации;
  • стандартам обслуживания;
  • коммуникации;
  • умению работать в команде;
  • множеству других необходимых навыков.

Человеческие ресурсы являются одной из главной составляющей бизнес-процесса для достижения результата. При жесткой конкуренции в условиях нынешних реалий для выживания и успешного развития бизнеса хорошо обученный персонал жизненно необходим. Сегодня покупатель, пытаясь определиться среди конкурирующих брендов, обращает внимание не только на цену, но и на профессионализм продавца. Он прекрасно видит, где его обслужили как родного, вернётся туда вновь, пригласив друзей и родственников, и настоятельно порекомендует коллегам и знакомым знакомых.

Так с первого впечатления формируется мнение о компании. Потому что компания – это люди. Именно с них начинаются продажи. И с их помощью вы собираете собственный легион преданных клиентов – основу вашего благосостояния.

Почему 4Service Club?

Действительно, почему? Сегодня на просторах Интернета предложений проведения тренинговвеликое множество. Все они гарантируют результат, используют новые методы, работают индивидуально и с опытными тренерами – в общем, стандартный набор.

У нас другой подход. В арсенале компании 4Service Group есть исключительная возможность создавать уникальные продукты, основываясь только на собственном практическом опыте. При содействии 300 000 тайных покупателей мы получаем огромное количество ценных сведений о реальных проблемах, возникающих ежедневно в процессе деятельности тысяч точек торговли.

Анализируя факты, мы создаём единственные в своём роде обучающие программы, моделируя сотни затруднительных ситуаций и способов выхода из них. Поэтому абсолютно все клиенты, единожды обратившись с просьбой проведения тренингов, возвращаются к нам вновь.

Уважительное отношение и любовь к партнерам – важные ценности нашей компании. На тренингах мы вкладываем душу в свой труд и даём клиентам только правдивую информацию, делимся самыми полезными сведениями. Наших сотрудников постоянно одолевает жадность к новым знаниям, к активным действиям по обучению персонала навыкам работы с людьми.

В результате обучения на тренингах в 4Service Group вы получаете хорошо обученных высокомотивированных специалистов, уверенных в себе и преданных компании и руководству. Полученные от нас знания при практическом применении оправдывают все финансовые и временные затраты, повышают прибыльность предприятия.

Заинтересовало обучение персонала? – Получите больше информации

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

Блог

Исследования Исследование: как празднуют Наурыз...
В этом году в Казахстане празднование Наурыз мейрамы совпало с выходными и длилось 5 дней....
  • 25 Jun 2019
  • 15
Новости Компания 4Service представляет обновленный...
ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕХОД В MARKET RESEARCH IN CUSTOMER EXPERIENCE.    Назначение нового логотипа зафиксировать...
  • 25 Jun 2019
  • 18
×

Special Offer for You