//

Команда

Алина Андреева

Руководитель 4Service Club

Айгерим Шадеева

Директор по развитию Казахстана

CX консалтинг CX консалтинг

Информационные технологии сегодня позволяют быстро и качественно провести любые практические маркетинговые исследования рынка. Полученные цифры показывают уровень эффективности деятельности компании, качество руководства или производительность труда сотрудников. Но, как таковые, проблем не решают, здесь нужны действия профессионалов. Когда использование внутренних ресурсов не даёт нужного эффекта, консалтинг и сотрудники 4Service берут на себя разработку планов достижения ваших целей.

Польза консалтинговых услуг от 4Service

Основное назначение консалтинговой программы 4Service – реальная реформация процессов деятельности предприятия. Наши установки строго ориентированы:

  • на усовершенствование функций сервиса;
  • на рост вовлеченности персонала в работу;
  • на увеличение лояльности клиента;
  • на повышение уровня продаж.

Консалтинг 4Service является логическим продолжением реализации программы «Тайный Покупатель», которая даёт полный обзор процессов каждой торговой точки корпорации.

Отрабатываем несколько векторов одновременно:

  • Разрабатываем высокие стандарты сервиса.
  • Предлагаем варианты устранения уязвимых мест компании, выявленных при взаимодействии с программой «Тайный Покупатель».
  • Отрабатываем возражения коллектива относительно программы Тайный Покупатель.
  • Включаем в стандарты компанийразработанные нами прозрачные мотивирующие системы, позволяющие строить позитивные отношения руководства как в целом с коллективом, так и с каждым сотрудником в отдельности.
  • Концентрируем внимание на продажах, в том числе, с помощью программы Тайный Покупатель.

Чтобы поменять позицию управляющих в регионах относительно грядущих преобразований, проводим специальные семинары. На занятиях отрабатываем конкретные ситуации с применением лучших мировых практик.

Наши корпоративные ценности:

Любовь. Взаимная любовь к своей деятельности и клиентам позволяет искренне помочь вам в повышении качества сервиса.

Польза. Научно обоснованные исследования и осмысленные рекомендации направлены на применение именно в вашей предметной области. Только такое отношение будет наиболее полезно.

Правда. Если мы обещаем, то выполним.

Жадность. Нас переполняют концентрированный опыт и накопленные знания, которыми мы жаждем поделиться с вами.

Дерзость. С ней мы выдаём простые, но при этом гениальные решения любых сложных задач, реализуем самые смелые проекты.

Консалтинг от 4Service – это разрешение множества ваших проблем. С нами для вас доступны лучшие мировые практики и опыт в сфере продаж, стратегического планирования и эффективного построения бизнеса. Внедрение любых решений мы основываем на опыте и успешных кейсах, реализованных по всему миру. Присоединяйтесь

 

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Исследования Правда и ложь о вакцинации от...
В Караганде делают вакцину SputnikV для населения Казахстана? А не противопоказаны ли физические...
  • 21 May 2021
  • 65
Исследования Исследование отношения казахстанцев к вопросу вакцинации...
В конце прошлого года начали делать прививки в странах Европы и США одновременно с активной...
  • 02 Apr 2021
  • 130
Маркетинговые технологии/инструменты Этапы выбора...
Сегментация клиентов — инструмент для увеличения прибыли Рекламисты и маркетологи уделяют...
  • 04 Jun 2020
  • 295
[cf7-form cf7key="exit-form"]