CX консалтинг в Казахстане | 4Service Group

Команда

Алина Андреева

Руководитель 4Service Club

Айгерим Шадеева

Директор по развитию Казахстана

CX консалтинг

CX консалтинг

Информационные технологии сегодня позволяют быстро и качественно провести любые практические маркетинговые исследования рынка. Полученные цифры показывают уровень эффективности деятельности компании, качество руководства или производительность труда сотрудников. Но, как таковые, проблем не решают, здесь нужны действия профессионалов. Когда использование внутренних ресурсов не даёт нужного эффекта, консалтинг и сотрудники 4Service берут на себя разработку планов достижения ваших целей.

Польза консалтинговых услуг от 4Service

Основное назначение консалтинговой программы 4Service – реальная реформация процессов деятельности предприятия. Наши установки строго ориентированы:

  • на усовершенствование функций сервиса;
  • на рост вовлеченности персонала в работу;
  • на увеличение лояльности клиента;
  • на повышение уровня продаж.

Консалтинг 4Service является логическим продолжением реализации программы «Тайный Покупатель», которая даёт полный обзор процессов каждой торговой точки корпорации.

Отрабатываем несколько векторов одновременно:

  • Разрабатываем высокие стандарты сервиса.
  • Предлагаем варианты устранения уязвимых мест компании, выявленных при взаимодействии с программой «Тайный Покупатель».
  • Отрабатываем возражения коллектива относительно программы Тайный Покупатель.
  • Включаем в стандарты компанийразработанные нами прозрачные мотивирующие системы, позволяющие строить позитивные отношения руководства как в целом с коллективом, так и с каждым сотрудником в отдельности.
  • Концентрируем внимание на продажах, в том числе, с помощью программы Тайный Покупатель.

Чтобы поменять позицию управляющих в регионах относительно грядущих преобразований, проводим специальные семинары. На занятиях отрабатываем конкретные ситуации с применением лучших мировых практик.

Наши корпоративные ценности:

Любовь. Взаимная любовь к своей деятельности и клиентам позволяет искренне помочь вам в повышении качества сервиса.

Польза. Научно обоснованные исследования и осмысленные рекомендации направлены на применение именно в вашей предметной области. Только такое отношение будет наиболее полезно.

Правда. Если мы обещаем, то выполним.

Жадность. Нас переполняют концентрированный опыт и накопленные знания, которыми мы жаждем поделиться с вами.

Дерзость. С ней мы выдаём простые, но при этом гениальные решения любых сложных задач, реализуем самые смелые проекты.

Консалтинг от 4Service – это разрешение множества ваших проблем. С нами для вас доступны лучшие мировые практики и опыт в сфере продаж, стратегического планирования и эффективного построения бизнеса. Внедрение любых решений мы основываем на опыте и успешных кейсах, реализованных по всему миру. Присоединяйтесь

 

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Исследования Сервис дизайн: объективная реальность или искусство для...
Эмоции — главная составляющая продуктивности бизнеса. Их обязательно нужно учитывать в...
  • 03 Mar 2020
  • 49
Новости Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у ...
  • 13 Dec 2019
  • 103
Исследования «IN-HOUSE» или агентство: как проводить маркетинговые...
Провести маркетинговое исследование собственными силами несложно, в результате вы получите...
  • 29 Nov 2019
  • 71
×

Special Offer for You