4Service Group

Is an international research company managing customer experience.

We implement complex projects to increase sales and develop the businesses of client-oriented companies.

Watch the presentation

A foundation for your business for customer service growth and an increase in customer and employee loyalty.

We have grown from a family business to an international holding company and we are not planning to stop there. We already have thousands of employees working for us in various parts of the several countries we are active in. However, we still manage to retain all the features of a family company and cultivate democracy across all levels.

What do our employees appreciate from us?

Trust

One of our unwritten values is FREEDOM. We make sure we always give this to our employees. The company sets goals and provides the resources and everyone plans their own ways to achieve them.

Democracy

The availability and the openness of the TOP management is a distinctive feature of our holding company. Lives from TOPs in the corporate network allow everyone to join their experience and knowledge. In addition, we give our employees the right to influence the company’s strategy.  Any idea can become a business project with you as its leader.

Home office

The offices of our company are located in the capitals of the countries of our presence. However, it is not necessary for you to live in a capital city for you to become a member of our friendly team. We want to ensure that everyone has the possibility to work for 4Service and, thanks to the Internet, you can work for us as part of our international company, regardless of where you live by working from home.

Easy career start

If you do not yet have a lot of professional  experience, but you have excellent communication skills, healthy ambitions, and are results-oriented then you will always be welcome in our friendly, international team.

Social programs

Our company willingly participates in various social initiatives of the city as well as organizing our own initiatives, which involve both staff and our customers. 

Status Clients

We have several companies in our client portfolio, including some of the most famous global brands and we are proud to help them become better.  This cooperation is mutually beneficial We view each new request from our new customers ais a challenge and an opportunity for us to develop ourselves further.  

Corporate social network

We are pleased to use new technologies in our work and communication. Our corporate network allows each employee to feel involved in the team and the common cause, as well as to share their achievements in work and life.

РОСТ И РАЗВИТИЕ

Growth and development

If you have the same mindset as us or if the mission of the company is in your heart and you share its values while also having a desire for development, then 4Service is the perfect place for you to begin/continue your career; from Mystery Shopper to the Country Manager.For those who have never been attracted to the top, managerial positions, but whose hearts are beating in unison with the heart of our company, we are pleased to offer the opportunity to develop your expertise in the chosen field. Our colleagues are an example of this; they have worked for 4Service for 10 years or more.

Personal growth and learning

Both the research and customer service sectors develop dynamically from year to year. Globalization, along with the development of global technology, also makes it necessary for us to continue learning and advancing. It is for this reason that our company offer seminars, trainings, strategic sessions, webinars and video tutorials as an integral part of our employees’ life with the company. Employees are also encouraged to participate at round tables and regularly discuss the experience gained by the whole team.

Deep immersion in business specifics

Regardless of their position at 4Service, each of our employees comes to us wanting to try the role of mystery shopper. This is a mutually beneficial exchange process, which allows each of us to immerse ourselves in the specifics of the business at the start and provide the business with a fresh look at the processes and the opportunity to constantly improve.

https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/1zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/2zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/3zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/4zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/5zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/6zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/7zh-3.jpg
https://4service.group/wp-content/uploads/2018/11/8zh-3.jpg

Life in 4Service

Researches and Insights What gifts the Romanians offer on 8 March and what women really want to...
A 4Service Romania study shows how much Romanians are willing to spend on Women’s Day and what ladies expect from them It’s not common for women and men to have similar...
  • 13 Mar 2019
  • 55
Researches and Insights What do Romanians buy and how much money they spend on Valentine’s...
4Service Group Study: See what preferences Romanians have when it comes to Valentine’s Day 78% of Romanians will buy Valentine’s Day gifts Only 1 in 100 Romanians...
  • 13 Feb 2019
  • 862
Business and Management Service Future 2019. Major trends in the world and in...
Trends or do you know your consumer? Everyone wants to look into the future: if you know trends, this allows you to make the right decisions today. But there are no guarantees,...
  • 23 Jan 2019
  • 97

ВАКАНСИИ

  • Account manager

    Ищем активного, мудрого, честного, веселого, как мы сами!

    Обязанности:

    • консультирование, поддержка и работа с возражениями клиентов;
    • управление проектами клиентов;
    • управление командой проектных менеджеров;
    • обеспечение и контроль документооборота;
    • подготовка отчетов и презентация их клиентам;
    • продвижение дополнительных услуг компании;
    • обеспечение высокой удовлетворенности клиентов сервисным обслуживанием;

    Требования:

    • опыт работы от 1го года на аналогичной позиции;
    • MS Office, Internet — свободное владение;
    • опыт успешного управления командой;
    • высшее образование;
    • грамотная устная и письменная речь и владение навыками переговоров.
    • владение английским языком будет существенным преимуществом;

    Деловые качества:

    • клиентоориентированность;
    • развитые коммуникативные навыки;
    • презентационные навыки;
    • проактивность

    Fill in the application form

  • Менеджер по продажам

    Обязанности:

    • Поиск потенциальных клиентов
    • Подготовка тендерных предложений, коммерческих предложений и презентационных материалов
    • Проведение встреч и презентаций
    • Коммуникация с новыми клиентами
    • Организация и ведение тестовых проектов

    Требования:

    • опыт работы от 2х лет на позиции менеджера по продажам/менеджера по развитию в B2B
    • владение различными техниками продаж, навык убеждения собеседника
    • опыт подготовки и участия в тендерах
    • навыки проведения переговоров с ТОП менеджерами и собственниками компаний
    • опыт успешного заключения долгосрочных контрактов с крупными компаниями

    Fill in the application form

  • Координатор международных проектов

    Департамент работы с европейскими странами

    В круг обязанностей входит:

    • Удачное и своевременное закрытие текущих проектов Mystery Shopping
    • Контроль выполнения визитов нашими тайными покупателями
    • Оперативная коммуникация с тайным покупателем (переписка и телефония)
    • Участие в оптимизации всех основных процессов и постоянном развитии компании.

    Наши ожидания от кандидата:

    • Свободное владение английским, а так же любым другим вторым европейским языком
    • Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в рамках своих полномочий
    • Коммуникабельность, целеустремленность и желание расти и развиваться

    Мы предлагаем:

    • Работу в международной компании
    • Возможность полной реализации своих умений, способностей и амбиций
    • Отсутствие дресс кода
    • Возможность гибкого рабочего графика
    • Дружную и профессиональную атмосферу
    • Наличие языковых курсов внутри компании
    • Комфортный офис в непосредственной близости от метро м. Бориспольская
    • Официальное оформление трудовых отношений, соц.гарантии, согласно КЗоТ

    Список можно продолжать, что мы и сделаем на собеседовании

    Fill in the application form

  • Специалист технической поддержки

    Обязанности:

    • Техническая поддержка пользователей, консультирование, решение вопросов/проблем (по телефону, электронной почте, Skype или при личном контакте в офисе), которые возникают у сотрудников/клиентов;
    • Составление технической документации, написание инструкций;
    • Тесное сотрудничество с отделом разработки, составление ТЗ.

    Требования:

    • Знание ОС Windows, офисных приложений, почтовых программ, программ удаленного администрирования (TeamViewer) на уровне продвинутого пользователя;
    • Знание HTML, CSS;
    • Будет плюсом знание основ JavaScript;
    • Английский уровня Upper Intermediate.

    Личные качества:

    • Сообразительность, умение работать в команде, способность и стремление к обучению, стрессоустойчивость;
    • Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.

    Fill in the application form

  • Аналитик

    Мы ищем Аналитика в нашу команду, специализирующегося на Data mining (либо мечтающего развиваться именно в этом направлении).

    Основные требования к кандидату:

    • статистика и теория вероятности;
    • алгоритмы Data mining: регрессия, кластеризация, классификация и т.д.;
    • применение данных алгоритмов в R или Python;
    • желательно знание инструментов визуализации данных (Tableau, Qluqwiev, BI).

    Задачи на данной позиции:

    • рассчитывать эффективности проведения маркетинговых активностей;
    • заниматься подготовкой данных и построением аналитических моделей;
    • находить закономерности и связи в данных;
    • разрабатывать предложений по проведению маркетинговых активностей.

    Fill in the application form

  • PR-manager Киев

    Мы предлагаем:

    • Работу в международной компании – лидере отрасли;
    • Конкурентную заработную плату;
    • Полную занятость, гибкий график работы;
    • Многозадачность и профессиональный рост;
    • Корпоративное обучение иностранным языкам;
    • Обучение по SEO-контенту и веб-аналитике, digital маркетингу.

    Нам нужен специалист в арсенале у которого:

    • опыт на аналогичной должности от 1 года;
    • опыт работы со СМИ, социальными сетями (SMM) и медиа-порталами;
    • владение программами: офис – Word/Excel/PowerPoint, рассылки – MailChimp, инфографика – Piktochart;
    • умение формулировать задачи для дизайнеров и полиграфистов
    • навыки копирайтинга, опыт написания статей, промо-текстов
    • приветствуется знание медиа рынка, PR услуг и маркетинга в Европейских странах
    • общие знания в рыночной экономике и бизнесе, основы маркетинга и public relations, методологии PR, законодательства о рекламе и информации.
    • владение английским языком – средний уровень;
    • креативность, инициативность, ориентация на результат
    • системность и ответственность, организаторские способности

    Должностные обязанности:

    • Press coverage: составление контент-плана по целевым медиа в русскоязычных странах присутствия (Украина, Россия, Казахстан, Грузия)
    • написание и продвижение на сайт новостей по продуктам и отраслевым исследованиям, информационных материалов и обзоров в рамках SEO-контента согласно ТЗ интернет-маркетолога
    • написание и продвижение пресс-релизов и статей в СМИ согласно контент-маркетинговой стратегии
    • проведение интервью с экспертами и лидерами мнений по клиентскому сервису
    • коммуникации со СМИ (digital, печатные)
    • разработка информповодов и опросов (для статей в отраслевых СМИ)
    • SMM: ведение проектов в социальных медиа (Facebook, Instagram, блог)
    • Email-marketing: верстка и оформление рассылки по клиентам и сотрудникам (в MailChimp), аналитика
    • Event-marketing: cоставление плана мероприятий, договоренности с организаторами, информационное сопровождение.
    • создание инфографики, разработка креатива и POS материалов для дизайнера
    • участие в digital проектах

    Fill in the application form

  • Начальник эссаймент отдела (НЭО) на Казахстан

    Обязанности:

    • Организация и обеспечение внедрения проектов компании на территории Казахстана
    • Управление работой команды удаленных сотрудников, включая их плановый набор и обучение
    • Контроль сроков внедрения проектов и используемых ресурсов, их оптимизация
    • Расчет KPIs для подразделения. Контроль их выполнения
    • Изучение географии проектов, формирование цены для тайных покупателей, разработка пакетных маршрутов
    • Адаптация операционных процессов под запросы клиентов, участие в разработках нестандартных проектов

    Требования:

    • Высшее образование
    • Владеть навыками обучения и развития подчиненных.
    • Опыт организации полевых работ, включая опыт работы с фрилансерами и удаленными сотрудниками
    • Знание Microsoft Office на уровне выше среднего.
    • Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы в BTL на позиции супервайзера промоутеров, а также с опытом работы в маркетинговых и социологических компаниях

    Условия:

    • Офис в Киеве (ст. метро Бориспольская)
    • Оплата 12 000 грн на испытательный срок + оплата мобильной связи.
    • Гибкий график работы
    • Возможность развития в международной компании
    • Работа в дружном молодежном коллективе

    Fill in the application form

  • Менеджер проекта (Киев)

    Обязанности:

    • планирование и контроль маркетинговых исследований
    • формирования инструментария и дизайна проекта
    • коммуникация с заказчиками
    • координация работы проектного персонала
    • взаимодействие со смежными подразделениями
    • анализ данных исследования

    Требования:

    • Высшее образование (специализация маркетинг, социология будет преимуществом)
    • Высокая грамотность (украинский и русский языки)
    • Уверенный пользователь Excel, Word, Power Point
    • Навыки взаимодействия с командой

    Личностные качества:

    • Аналитический склад ума
    • Быстрая обучаемость
    • Ответственность
    • Внимательность

    Fill in the application form

  • Менеджер по работе с клиентами (Киев)

    На данный момент, в нашу дружную команду мы ищем Менеджера по работе с клиентами на полную занятость.

    Нам нужен специалист, который:

    • Имеет опыт работы от 3-х лет (B2B);
    • Высокий уровень владения ПК (Excel, PowerPoint – ежедневные рабочие инструменты);
    • Умеет работать в режиме многозадачности;
    • Самостоятельно умеет координировать и организовывать работу других и свою;
    • Коммуникабелен, общителен, с очень грамотной речью, легко контактирует с людьми;
    • Умеет грамотно вести деловую переписку.

    Должностные обязанности:

    • Осуществлять текущий клиент-сервис: решать проблемы, отвечать на вопросы и возражения, консультировать и поддерживать клиентов;
    • Обрабатывать и транслировать пожелания и требования клиента, служить представителем Клиента в структуре 4Service;
    • Обеспечивать документооборот и своевременные оплаты услуг каждым клиентом;
    • Продвижение дополнительных услуг 4Service, повышение маржинальности проектов;
    • Проведение рабочих встреч и переговоров по продаже услуг 4Service текущим клиентом;
    • Заполнение отчетности в электронном виде по выполненной работе и проведенным встречам за определенные периоды.

    Мы предлагаем:

    • Комфортный офис на ст.м Бориспольская;
    • Работу в международной компании – лидере отрасли в сегменте исследования клиентского сервиса;
    • Возможность проявить всю свою мощь знаний, навыков, в том числе и управленческие;
    • Максимальную самостоятельность в многозадачной и интересной работе;
    • Возможность сотрудничать с крупнейшими мировыми и отечественными компаниями (о наших клиентах узнайте на нашем сайте);
    • Конкурентные условия сотрудничества.

    Fill in the application form

  • Финансовый аналитик

    Требования:

    • Высшее экономическое образование;
    • Английский язык на уровне свободного владения;
    • Опыт работы на позиции фин. менеджера, фин. контролера, фин. аналитика от 3х лет и выше;
    • Опыт работы в холдинговых структурах;
    • Уверенный пользователь 1С 8.3, Word и Power Point;
    • Знание MS Excel на уровне эксперт;

    Приветствуется дополнительное образование в области бухгалтерского учета и/или информационных технологий.

    Обязанности:

    • Подготовка Финансовой отчетности по Группе компаний на ежемесячной основе (P&L, Balance,Cash-flow)
    • Формирование годового бюджета по группе компаний
    • Предоставление финансовой аналитики по запросу бизнес-подразделений
    • Разработка и написание электронных форм отчетов в Excel
    • Консолидация и анализ экономической информации по группе компаний
    • Анализ инвестиционных проектов
    • Оценка финансовых рисков
    • Постановка технических задач IT специалистам
    • Подготовка годового отчета по группе компаний

    Fill in the application form

  • Экономист

    Требования:

    • Высшее экономическое образование;
    • Опыт работы на аналогичной позиции от 3х лет;
    • Знание российского законодательства и бухгалтерских счетов;
    • Опыт работы в холдинговых структурах;
    • Уверенный пользователь 1С 8.3, Word и Power Point;
    • Знание MS Excel на уровне эксперт;

    Приветствуется дополнительное образование в области бухгалтерского учета.

    Обязанности:

    • Отображение операций в управленческом учете;
    • Проведение сверок по всем счетам;
    • Контроль правильности отображения бухгалтерских операций в базе 1С;
    • Формирование опербаланса;
    • Составление расчета по расходам on-line;
    • Составление отчета по ДЗ;
    • Подготовка данных по факту P&L,CF.

    Fill in the application form

  • Руководитель Call-Center

    Основные задачи для данной позиции:

    • Контроль работы телефонии;
    • Участие в подборе сотрудников и их адаптации ;
    • Контроль операционной деятельности;
    • Контроль качества (участие в разработке тестов, тренингов, системы обучения, анализ работы сотрудников);
    • Активное взаимодействие с сервис отделом и отделом продаж.

    Требования:

    • понимание принципов работы телефонии и ее типов;
    • понимание работы и управление Колл центром;
    • опыт открытия КЦ с 0 как конкурентное преимущество;
    • опыт в коммуникациях с корпоративными клиентами;
    • понимание статей расходов КЦ и умение составляться бюджет.

    Мы предлагаем:

    • работу в международной компании — лидере отрасли в СНГ и причастность к бизнесу ведущих компаний (в двух шагах от ст. метро Бориспольская);
    • дружественную и профессиональную атмосферу;
    • возможность полной самореализации всех умений, способностей и амбиций;
    • рыночную оплату труда.

    Fill in the application form

ellipse

You didn’t find your job -
discuss a career
with HR - Director

Discuss a career with Head of HR

Last news

Researches and Insights What gifts the Romanians offer on 8 March and what women really want to...
A 4Service Romania study shows how much Romanians are willing to spend on Women’s Day and what ladies expect from them It’s not common for women and men to have similar...
  • 13 Mar 2019
  • 55
Researches and Insights What do Romanians buy and how much money they spend on Valentine’s...
4Service Group Study: See what preferences Romanians have when it comes to Valentine’s Day 78% of Romanians will buy Valentine’s Day gifts Only 1 in 100 Romanians...
  • 13 Feb 2019
  • 862
Business and Management Service Future 2019. Major trends in the world and in...
Trends or do you know your consumer? Everyone wants to look into the future: if you know trends, this allows you to make the right decisions today. But there are no guarantees,...
  • 23 Jan 2019
  • 97
×

Special Offer for You