Fokusgruppen

Die Fokusgruppe (Fokusgruppendiskussion) ist eine Art qualitativer Forschung, deren Hauptzweck ist, während einer gemeinsamen Diskussion zu einem bestimmten Thema ein Feedback von den Verbrauchern zu erhalten.

Die Fokusgruppen werden in folgenden Fällen benötigt:

  • bei der Suche nach Einsichten zu bestimmten Themen;
  • bei der Notwendigkeit, Hypothesen zu formulieren;
  • beim Testen eines Werbeartikels;
  • bei niedrigen Verkäufen eines bestimmten Produkts / einer bestimmten Dienstleistung;
  • beim Sammeln von Feedback zum Service;
  • bei der Ermittlung der tatsächlichen Entscheidungsgründe bei der Auswahl und dem Kauf eines Produkts / einer Dienstleistung durch einen Verbraucher;
  • bei der Identifizierung wichtiger Vorteile, die Verbraucher von konkurrierenden Unternehmen anziehen;
  • bei der Notwendigkeit herauszufinden, wie der Verbraucher Ihre Werbe- und PR-Maßnahmen bewertet;
  • beim Testen der Verpackung neuer Produkte;
  • bei der Neugestaltung des Firmenstils der Gesellschaft.

Aufgaben der Fokusgruppen:

  • Suche nach Einsichten und Hypothesen zu bestimmten Themen;
  • Generierung von Ideen (zum Beispiel in Bezug auf Bereiche der Verbesserung von Produkten, deren Design, Verpackung oder Entwicklung neuer Produkte);
  • Untersuchung der „Sprache“ der Verbraucher (die vom Zielpublikum verwendete Terminologie), die beispielsweise bei der Durchführung einer Werbekampagne nützlich sein kann, Zusammenstellung von Fragebögen für die Durchführung quantitativer Untersuchungen;
  • Kenntnis der Verbraucherwünsche, ihrer Wahrnehmung, ihrer Motive, ihrer Einstellung zum untersuchten Produkt, Ihrer Marke und ihrer Werbemethoden, die für die Festlegung der Ziele der Marktforschung von großer Bedeutung sind;
  • Besseres Verständnis der in der quantitativen Forschung gesammelten Daten. Manchmal helfen Fokusgruppenmitglieder dabei, die Ergebnisse der Studie besser zu verstehen;
  • die Untersuchung emotionaler und Verhaltensreaktionen auf Waren, Dienstleistungen, Marken und bestimmte Arten von Werbung;
  • Fehlervermeidung: Fokusgruppen als Methode zur Überprüfung neuer Ideen (Werbung, Promotions oder Produkte) auf grobe Fehler;
  • Bestimmung von Bereichen zur Verbesserung von Waren oder Dienstleistungen und vom Service.

Die Fokusgruppendiskussionen können online durchgeführt werden. Das reduziert die Kosten, bietet aber auch die Möglichkeit, die notwendigen Informationen zu erhalten.

Dauer der Projektrealisierung von Fokusgruppen – ab 21 Tagen:

  • 10 Tage – Projektvorbereitung;
  • 1-5 Tage – Durchführung der Untersuchung;
  • 10 Tage – Erstellung von Analyseberichten.

Warum wählt man Fokusgruppen von 4Service:

  • Nach den Ergebnissen der Studieerhält unser Kunde: eine vollständige Video- und / oder Audioaufzeichnung einer Gruppendiskussion, einen Analysebericht mit Schlussfolgerungen und Empfehlungen;
  • Unsere Moderatoren sind professionelle Psychologen, die zuverlässige Informationen über die Bedürfnisse, Vorlieben und Wünsche der Befragten erhalten. Sie wenden Methoden an, die dazu beitragen, die Teilnehmer zu positionieren und das „Schubladendenken“ auszuschalten, wenn eine Person sich nicht wohl fühlt, schüchtern ist und beginnt, sich selbst zu täuschen, um sich nicht von der Masse abzuheben;
  • Wir führen Fokusgruppendiskussionen durch, damit die Befragten selbst Spaß an der Untersuchung haben und die erforderlichen Informationen offen zur Verfügung stellen;
  • Wir wenden spezielle Techniken zur Beeinflussung von Gruppen an, um tiefe Einsichten zu erhalten;
  • Qualitative Befragte: echte Konsumenten von Kundenunternehmen, ausgewählt nach allen Kundenanforderungen;
  • Unsere Experten analysieren alle Details der Diskussion: Was die Befragten sagen, welche Wörter und Intonationen sie verwenden, in welcher Reihenfolge sie bestimmte Fragen beantworten. Dieser Ansatz spiegelt die subjektive Bedeutung wider und liefert nützliche Informationen;
  • Wir helfen dem Kunden, Hypothesen zu formulieren, bestätigen oder widerlegen sie mit Hilfe von Fokusgruppen und zusätzlichen Tools.

Nach der Durchführung der Fokusgruppediskussion erhalten Sie:

  • Informationen darüber, wie Sie die Wahl des Verbrauchers beeinflussen können;
  • Neue Ideen von Verbrauchern zur Verbesserung der wesentlichen Merkmale Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung;
  • Neue Richtungen für eine effektive Positionierung und Verbesserung des Service;
  • Verständnis, was Ihre Verbraucher brauchen;
  • Wissen, wie Ihre Kunden zu Ihnen und Ihren Mitbewerbern stehen;
  • Die Möglichkeit, eine Lösung für die Probleme eines geringen Umsatzes und einen zusätzlichen Wettbewerbsvorteil zu finden.

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