Тайный соискатель

Тайный соискатель — это способ контроля и улучшения процесса найма и адаптации сотрудников.

Если вы испытываете недостаток квалифицированных соискателей, а те, которые приходят,не остаются у вас работать, посмотрите на себя их глазами.

Механизмработы: под видом реального соискателя агент проходит все этапы рекрутинга.

Тайный соискатель оценивает:

  • присутствие компании на интернет-сервисах по поиску работы и ее активность на этих площадках;
  • качество рекрутингового предложения;
  • качество интервью и «продажи» вакансии;
  • проводит конкурентный сравнительный анализ.

Тайный сотрудник оценивает:

  • сложности трудоустройства и стажировки;
  • процесс адаптации и обучения;
  • взаимодействие с руководителем и наставником;
  • общий климат в коллективе;
  • нарушения и злоупотребление служебным положением.

Вы получаете:

  • оценку как на уровне всей компании, так и на определённых участках (регион, город или точечно – в одном магазине/заведении) и по отдельным категориям сотрудников;
  • оnline-статистику на базе программного продукта компании Shopmetrics с фото и аудиозаписями собеседования;
  • постоянный контроль работы HR-менеджеров и управляющих на местах;
  • выводы и конкретные рекомендации по корректировке процессов.

Почему выбирают Тайного соискателя от 4Service

  • Персональная консультация и экспертная поддержка HR консультанта.
  • Наработанная база подготовленных и обученных агентов.
  • Проведение дополнительных фокус групп с агентами или персональных интервью по результатам проверки.

 

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Блог Триатлон сервиса в А-100. Секреты команды счастливых...
Руководство компаний тщательно разрабатывают стандарты качества обслуживания, но не всегда их...
  • 10 Feb 2021
  • 243
Исследования Как COVID-19 изменил IT-приоритеты 95%...
Чтобы лучше понять проблемы и изменения приоритетов, с которыми сталкиваются IT-специалисты во...
  • 26 Jan 2021
  • 36
Исследования 81% белоруссов не планирует совершать покупки во время...
Многие отрасли бизнеса пострадали в результате распространения COVID-19. Мировой экономический...
  • 22 Oct 2020
  • 63
×

Special Offer for You