Услуга "Тайный соискатель" в Беларуси | Mystery Shopping 4Service

Тайный соискатель

Тайный соискатель — это способ контроля и улучшения процесса найма и адаптации сотрудников.

Если вы испытываете недостаток квалифицированных соискателей, а те, которые приходят,не остаются у вас работать, посмотрите на себя их глазами.

Механизмработы: под видом реального соискателя агент проходит все этапы рекрутинга.

Тайный соискатель оценивает:

  • присутствие компании на интернет-сервисах по поиску работы и ее активность на этих площадках;
  • качество рекрутингового предложения;
  • качество интервью и «продажи» вакансии;
  • проводит конкурентный сравнительный анализ.

Тайный сотрудник оценивает:

  • сложности трудоустройства и стажировки;
  • процесс адаптации и обучения;
  • взаимодействие с руководителем и наставником;
  • общий климат в коллективе;
  • нарушения и злоупотребление служебным положением.

Вы получаете:

  • оценку как на уровне всей компании, так и на определённых участках (регион, город или точечно – в одном магазине/заведении) и по отдельным категориям сотрудников;
  • оnline-статистику на базе программного продукта компании Shopmetrics с фото и аудиозаписями собеседования;
  • постоянный контроль работы HR-менеджеров и управляющих на местах;
  • выводы и конкретные рекомендации по корректировке процессов.

Почему выбирают Тайного соискателя от 4Service

  • Персональная консультация и экспертная поддержка HR консультанта.
  • Наработанная база подготовленных и обученных агентов.
  • Проведение дополнительных фокус групп с агентами или персональных интервью по результатам проверки.

 

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Маркетинговые технологии/инструменты в Беларуси Новые сервисные стандарты...
Елена Цысарь, консультант в области клиентского сервиса с 2002 года, партнер 4service Group. В опыте –...
  • 19 Jun 2020
  • 39
Действия для бизнеса в условиях кризиса
Исследования 5 действий в условиях кризиса...
Ни для кого не секрет, что рынок изменился и сегодня уже нельзя работать, как вчера и получать те...
  • 28 Apr 2020
  • 42
8 способов как не потерять клиента в кризис
Маркетинговые технологии/инструменты в Беларуси 8 правил, как в жёстких условиях изоляции и кризиса не...
Изменённая реальность — есть ли жизнь после? Мир изменился кардинально и прежним он уже не...
  • 21 Apr 2020
  • 93
×

Special Offer for You