Комплексные исследования | 4Service Group Беларусь
Комплексные исследования

Комплексные исследования

Компания 4Service проводит Ad hoc и трекинговые проекты любой сложности и направленности, что сочетают количественные и качественные методы сбора маркетинговой информации. Это исследования, которые мы разрабатываем под запросы и потребности заказчика, ориентированы на максимально полное решение его задач.

В исследовательском портфеле нашей компании представлены такие исследования:

  • HR бренда;
  • Customer Journey.

Сustomer Journey Map (CJM)

Customer Journey Map (карта путешествия пользователя, CJM) — это методология развития продукта, которая основывается на подробном анализе потребностей и поведения аудитории. Это визуализированная история взаимодействия потребителя с продуктом, сервисом, компанией или...

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Маркетинговые технологии/инструменты в Беларуси Новые сервисные стандарты...
Елена Цысарь, консультант в области клиентского сервиса с 2002 года, партнер 4service Group. В опыте –...
  • 19 Jun 2020
  • 39
Действия для бизнеса в условиях кризиса
Исследования 5 действий в условиях кризиса...
Ни для кого не секрет, что рынок изменился и сегодня уже нельзя работать, как вчера и получать те...
  • 28 Apr 2020
  • 42
8 способов как не потерять клиента в кризис
Маркетинговые технологии/инструменты в Беларуси 8 правил, как в жёстких условиях изоляции и кризиса не...
Изменённая реальность — есть ли жизнь после? Мир изменился кардинально и прежним он уже не...
  • 21 Apr 2020
  • 93
×

Special Offer for You