Комплексные исследования | 4Service Group Беларусь
Комплексные исследования

Комплексные исследования

Компания 4Service проводит Ad hoc и трекинговые проекты любой сложности и направленности, что сочетают количественные и качественные методы сбора маркетинговой информации. Это исследования, которые мы разрабатываем под запросы и потребности заказчика, ориентированы на максимально полное решение его задач.

В исследовательском портфеле нашей компании представлены такие исследования:

  • HR бренда;
  • Customer Journey.

Сustomer Journey Map (CJM)

Customer Journey Map (карта путешествия пользователя, CJM) — это методология развития продукта, которая основывается на подробном анализе потребностей и поведения аудитории. Это визуализированная история взаимодействия потребителя с продуктом, сервисом, компанией или...

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Исследования Тайные покупатели выяснили, из каких магазинов белорусы...
Международная компания 4Service Group провела исследование в 9-ти отраслях сферы услуг Беларуси....
  • 12 Feb 2020
  • 102
Исследования Ненавязчивый сервис. Как его «привязать» к потенциальному...
Результатом любого бизнеса являются продажи. Как сбалансировать в турбо режиме и победить в...
  • 11 Jan 2020
  • 48
Новости Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у ...
  • 13 Dec 2019
  • 51
×

Special Offer for You