Количественные исследования и анализ рынка | 4Service Беларусь
Количественные исследования

Количественные исследования

Количественные исследования дают возможность получить данные о целевой аудитории клиента. Выраженные в абсолютных или относительных величинах.

Исследование отражает реальную ситуацию на рынке только при условии достаточного количества респондентов. Респонденты должны соответствовать целевой аудитории клиента по своим социально-демографическим характеристикам.

В рамках сотрудничества с 4Service вы получаете помощь по определению своей целевой аудитории и различные варианты построения выборочных совокупностей.

Анализ недостатков существующих в продукте

Анализ недостатков существующих в продукте/сервисе (Penalty Analyze) – метод для определения потенциальных направлений улучшения продукта на основе опросов потребителей или экспертов. Чаще всего применяется для тестирования осязаемых продуктовых характеристик (сладость,...

Исследование удовлетворенности

Customer Satisfaction — насколько удовлетворены ожидания клиента относительно продукта или услуги, предоставляемых компанией. Это абстрактная концепция, которая включает в себя такие факторы, как качество продукта, качество предоставляемой услуги, атмосфера места, где...

Brand Health Tracking

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking) — изучение позиции бренда на рынке. В арсенала 4Service есть решения, как для точечного разового замера ситуации на рынке Brand Point Analysis (Анализ позиции бренда) с возможностью проведения повторных замеров, так и...

Оценка ценовой эластичности

Оценка ценовой эластичности/PSM (Price Sensitivity Meter или метод Ван-Вестендорпа) – метод исследования, что позволяет определить приемлемый для потребителя диапазон цены, исходя из воспринимаемой ценности продукта. Используют как при разработке нового продукта, так и при...

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Маркетинговые технологии/инструменты в Беларуси Новые сервисные стандарты...
Елена Цысарь, консультант в области клиентского сервиса с 2002 года, партнер 4service Group. В опыте –...
  • 19 Jun 2020
  • 18
Действия для бизнеса в условиях кризиса
Исследования 5 действий в условиях кризиса...
Ни для кого не секрет, что рынок изменился и сегодня уже нельзя работать, как вчера и получать те...
  • 28 Apr 2020
  • 37
8 способов как не потерять клиента в кризис
Маркетинговые технологии/инструменты в Беларуси 8 правил, как в жёстких условиях изоляции и кризиса не...
Изменённая реальность — есть ли жизнь после? Мир изменился кардинально и прежним он уже не...
  • 21 Apr 2020
  • 82
×

Special Offer for You