Mystery Calling (Gizli zəng vuran)

Mystery Calling (Gizli zəng vuran) – aşağı satış səviyyəsi, şirkət barədə mənfi rəylər və müştərilərin narazılığının səbəblərinin müəyyən edilməsi üçün vasitə.

 

Tətbiq etmə

Yoxlanmalı olan şöbə və ya konkret əməkdaşı seçirsiniz. Şirkətin istiqamətliliyi və tələblərinizdən asılı olaraq xidmət menecerlərimiz metodiki və analitik şöbə ilə birlikdə layihənin dizaynını hazırlayır. Siz təsdiq etdikdən sonra işə başlayırıq.

 

Həll etdiyi biznes məsələləri: 

  • şirkətdəki cari vəziyyəti və inkişaf zonalarını göstərir
  • dəstək xidməti, satış şöbəsi və ya konkret menecerlərin zəif tərəfləri və problemlərini müəyyən edir
  • rəqib kəşfiyyatı üçün effektiv alət
  • “Gizli alıcı”xidməti ilə birlikdə hədəf auditoriyanı “təzələməyə”, rəqiblərin fəaliyyətini təhlil etməyə və müştəri ilə düzgün iş strategiyası qurmağa kömək edir
  • personalın idarə olunmasına nəzarət üçün effektiv alət

 

Niyə 4Service:

  • kompleksdə müstəqil ekspertlərimiz və çağrı mərkəzimizlə həyata keçiririk
  • hər vəziyyətə uyğunlaşdırıla bilər. Gizli zəng vuran vəziyyətə tam daxil olur və ekspert rolunda çıxış edir
  • fərdi sorğu ilə unikal skript
  • ölkənin istənilən nöqtəsinə gecə-gündüz zənglər edirik
  • çoxsaylı unikal fikirləri toplamaq imkanı
  • rotasiya modelindən istifadə edirik. Hər zəng yeni istehlakçı və subyektiv əks əlaqədir.
  • zənglərin transliterasiyası. Sifarişçi zəngin tam mətn hesabatını əldə edir. Hər fraza yazılır, respondentin emosional vəziyyəti və əhval-ruhiyyəsi qeydə alınır.
  • hər zəngin 100% yoxlanmasında əks olunan keyfiyyət. Bu məlumatların mötəbərliyinə təminatınızdır.
  • Tədqiqat üzrə online statistika 24 saatdan sonra hazır olur.
  • müxtəlif formatlarda yoxlama nəticələri: cədvəllər, diaqramlar, dashboardlar
  • xidmət şöbəsi tərəfindən fərdi ekspert konsultasiyası: analitika təqdimatı, daxili proseslərin optimallaşdırılması ilə bağlı tövsiyələr

 

KOMPLEKSDƏ SİFARİŞ OLUNANLAR:

Mystery Calling Rəqib kəşfiyyatının işə salınması və həyata keçirilməsi zamanı faydalıdır. Gizli namizəd, Gizli alıcı xidməti ilə birlikdə effektivdir.

32%-i

Ukraynalıların ildə bir dəfə zərgərlik məmulatları alır

Sorğu

37%-ni

Respondentlərin Viber/WhatsUP göndərişləri qıcıqlandırır

Tədqiqat

-4.3

sığorta şirkətləri sahəsi üzrə

NPS

30%-i

Avropa sakinlərinin xidmət sürətindən razıdır

CAWI

29%-nin

Geyim mağazalarında standartdankənar konsultasiya respondentlərin gözləntilərini üstələyib

Sorğu

92,4%-i

İstehlakçıların danışıqlarınınё insanlar barədə müştəri təcrübəsinə aiddir

Web Social Media

+30%

Bayramdan öncəki günlərdə xidmətin keyfiyyəti artır

Mystery Shopping

63%-i

Müştərilərin şirkətlərin sosial şəbəkə vasitəsilə dəstək təklif edəcəyini gözləyir

CAWI

Наши клиенты

Блог

×

Special Offer for You