Motivasiya Mystery Shopping

Satışın təşviq edilməsi

MotivasiyaMystery Shopping (Motivational mystery shopping) – əlavə xidmət və/və ya məhsul təklifləri, konkret məhsulların satışının təşviq edilməsi üçün alət.

Artıq bu ay ərzində satış həcmini sürətlə 30-50%-ə artırmaq, əməkdaşları “oyuna” cəlb etmək və onları HƏR BİR müştəriyə (hər onuncu müştəriyə yox) əlavə təklif etməyə həvəsləndirmək istəyirsinizsə 50-dən çox unikal keysdə effektivliyini sübut etmiş unikal alət təklif edirik.

 

İş mexanikası:

1. Gizli alıcı məkanı adi alıcı kimi ziyarət edir, xidmətin keyfiyyətini qiymətləndirir

      2. Konsultasiya zamanı satıcı lazım olan məhsulu/xidməti təklif edir

3. Gizli alıcı məhsulu almağa razı olur

    4. Gizli müştəri əsl kimliyini açıqlayır və satıcını keyfiyyətli işə görə təbrik edərək ona “Gizli alıcıdan bonus” (əvvəlcədən razılaşdırılmış mükafat) verir

5. Seçimə görə: əməkdaş lazım olan məhsulu təklif etmədiyi halda, Gizli alıcı əsl kimliyini açıqlayaraq əməkdaşlar üçün keçirilən aksiya və mükafat qazanmağın şərtləri barədə vərəq verir.

 

Alətin vəzifələri:

  • elə bu gün satış həcmini artırmaq və artımı sürətləndirmək
  • personalın işəgötürənə/məhsula sadiqliyini artırmaq
  • personalı cəlb etmək və tamamilə motivasiya yönəlmiş proqramın müsbət imicini yaratmaq

 

Metodun dəyəri:

  • Təbiilik və müsbət enerji (oyun forması: “öz bonusunu qazan”)
  • Açıqlama zamanı satıcıya dərhal əks əlaqə
  • Mərkəzi ofisin cəlb edilməsi – proqramın nəticələrinə əsasən xidmətin şəbəkədə gələcək inkişafı ilə bağlı tövsiyələri ehtiva edən analitik hesabatlar yazılır
  • Proqramın açıqlığı – hər satıcı/məkanın direktoru layihənin onlayn platformasına girişə malikdir, burada o öz nəticələrini və şəbəkə üzrə yerini görə bilər

 

4SERVICE İLƏ ÜSTÜNLÜKLƏR:

  • Proqramın operativ şəkildə işə salınması –sorğunuza cavab verməyə və 3 gün ərzində proqramı işə salmağa hazırıq
  • Отсутствие узнаваемости– Gizli alıcıların rotasiyası, layihəyə çox sayda Gizli müştərinin cəlb edilməsi
  • Təcrübəmiz:konkret məqsəd və vəzifənizin həllinə cavab verən layihə mexanikasını hazırlayarıq. Dizaynerlərimiz sertifikatların/mükafatların dizaynını fikirləşəcək
  • Ani əks əlaqə: yoxlamadan sonra 24 saat ərzində məlumatların online sistemdə əlçatan olur, bu Sifarişçiyə operativ şəkildə reaksiya verməyə və əməkdaşların işinə düzəliş etməyə imkan verir.

Həmçinin, satışın təşviq edilməsi məsələsinin həll yolu unikal məhsul (4Service şirkətinin hazırladığı) ola bilər: Sales bomb

Həllin bir hissəsi satış sahəsində təlimlər ola bilər.

32%-i

Ukraynalıların ildə bir dəfə zərgərlik məmulatları alır

Sorğu

37%-ni

Respondentlərin Viber/WhatsUP göndərişləri qıcıqlandırır

Tədqiqat

-4.3

sığorta şirkətləri sahəsi üzrə

NPS

30%-i

Avropa sakinlərinin xidmət sürətindən razıdır

CAWI

29%-nin

Geyim mağazalarında standartdankənar konsultasiya respondentlərin gözləntilərini üstələyib

Sorğu

92,4%-i

İstehlakçıların danışıqlarınınё insanlar barədə müştəri təcrübəsinə aiddir

Web Social Media

+30%

Bayramdan öncəki günlərdə xidmətin keyfiyyəti artır

Mystery Shopping

63%-i

Müştərilərin şirkətlərin sosial şəbəkə vasitəsilə dəstək təklif edəcəyini gözləyir

CAWI

Наши клиенты

Блог

×

Special Offer for You