Personalın sadiqliyi və iştirakının qiymətləndirilməsi

Personalın sadiqliyinin qiymətləndirilməsiəməkdaşların şirkətə sadiqlik və iştirak dərəcəsini müəyyən etməyə imkan verən alət.

Personalın iştirakıəməkdaşların öz işinin nəticələri və şirkətin strateji məqsədlərinə nail olmaqda maraq səviyyəsi.

Kadr itkisinin qarşısını almaq üçün kollektivdə “əhval-ruhiyyə” müntəzəm olaraq yoxlanmalıdır.

Məhsul 10 və daha çox əməkdaşı olan bütün şirkətlər üçün faydalıdır.

 

Həyata keçirmə mərhələləri:

  1. Sifarişçinin məqsəd və istəklərinin müəyyən edilməsi
  2. Lazımi göstəriciləri daxil edən anketin tərtib olunması:
  • əməkdaşların motivasiya səviyyəsi
  • işdə iştirak
  • şirkətə sadiqlik
  • əməkdaşlar əmək şəraitindən nə dərəcədə razıdır
  • təklif və istəklər

 

  1. Anketin sifarişçi ilə razılaşdırılması
  2. Tədqiqatın aparılması (anonim və ya açıq anketləmə – sifarişçinin istəyindən asılı olaraq)
  3. Nəticələrin emalı və tədqiqat üzrə hesabatın hazırlanması
  4. Nəticələrin təqdimatı
  5. 4Serviceekspertlərinin tövsiyələri

Əməkdaşların iştirak dərəcəsi hər yarım ildən bir qiymətləndirilməlidir.

 

HƏLL ETDİYİ BİZNES MƏSƏLƏLƏRİ:

  • əməkdaşların sadiqliyi/məmnunluğu/iştirakına təsir göstərən amilləri, həmçinin təsir gücünü müəyyən etməyə imkan verir
  • personalın məmnuniyyətinin dəyişiklik dinamikasını izləməyə imkan verir
  • “Gizli alıcı” və “Gizli namizəd” alətləri vasitəsilə əhval-ruhiyyə və iş nəticələrini müqayisə etməyə imkan verir
  • effektiv idarə olunma və dəyişikliklərin tətbiq olunması üçün əməkdaşlarınızın şirkətdəki məqsəd və proseslərə əsl münasibətini üzə çıxarır

 

NİYƏ 4Service:

  • bütün ölkə ərazisində işləyirik;
  • şirkət üçün istənilən rahat vaxtda keçirilmə;
  • sifarişçinin bütün şəbəkəsi üzrə yoxlama aparır və, inkişaf zonaları və zəif tərəflərin müəyyən edilməsi üçün nəticələri müqayisə edirik;
  • şirkət üzrə ümumi hesabatla birlikdə ayrı-ayrı hesabatların alınması ilə müxtəlif regionlar/şirkətin müxtəlif filialları üçün tədqiqatın aparılması imkanı;
  • personalın iştirak göstəricilərinin satış və xidmətin keyfiyyəti üzrə real nəticələrlə müqayisə edilməsi;
  • hər sifarişçi üçün unikal anketlər və dinamika;
  • fərdi yanaşma və uyğunlaşma;
  • respondentlər üçün anonimlik;
  • ekspert tövsiyələri hər ayrı hal üzrə;
  • müxtəlif dillərdə (Ukrayna dili, rus, ingilis dilləri) hesabatların alınması imkanı
  • şirkətdə müxtəlif səviyyələrdə təqdimat və konsultasiya imkanı

Əməkdaşlarınız şirkətin uğurunun əsasıdır Personalın sadiqliyi və iştirakının şirkətin hesabına qiymətləndirilməsi nəticəni təhrif edir. Əməkdaşlar anonim şəkildə müstəqil ekspertlər tərəfindən qiymətləndirildiyini biləndə, öz dərin fikirlərini (insaytlar) həvəslə paylaşır.

32%-i

Ukraynalıların ildə bir dəfə zərgərlik məmulatları alır

Sorğu

37%-ni

Respondentlərin Viber/WhatsUP göndərişləri qıcıqlandırır

Tədqiqat

-4.3

sığorta şirkətləri sahəsi üzrə

NPS

30%-i

Avropa sakinlərinin xidmət sürətindən razıdır

CAWI

29%-nin

Geyim mağazalarında standartdankənar konsultasiya respondentlərin gözləntilərini üstələyib

Sorğu

92,4%-i

İstehlakçıların danışıqlarınınё insanlar barədə müştəri təcrübəsinə aiddir

Web Social Media

+30%

Bayramdan öncəki günlərdə xidmətin keyfiyyəti artır

Mystery Shopping

63%-i

Müştərilərin şirkətlərin sosial şəbəkə vasitəsilə dəstək təklif edəcəyini gözləyir

CAWI

Наши клиенты

Блог

×

Special Offer for You