Müştərinin hədəf auditoriyası barədə mütləq və ya nisbi dəyərlərlə ifadə olunan məlumat əldə etməyə imkan verir. Tədqiqat kifayət qədər respondentin olması şərti ilə bazardakı real vəziyyəti əks etdirir.
Respondentlər öz sosial-demoqrafik xüsusiyyətlərinə görə müştərinin hədəf auditoriyasına uyğun olmalıdır.
4Service ilə əməkdaşlığın çərçivəsində hədəf auditoyanızın müəyyən edilməsi ilə bağlı yardım və seçmə məcmuların qurulması üçün müxtəlif variantlar əldə edirsiniz.
Kəmiyyət üsulu ilə tədqiqatlar “Nə qədər?” və “Kim?” suallarına cavab verir. Tədqiqatların bu növü çoxsaylı insanlardan bu və ya digər problemlə bağlı ifadə olunmuş kəmiyyət xarakterli məlumatları əldə etməyə, bu isə, öz növbəsində onu statistik metodlarla emal etməyə və nəticələri ekstrapolyasiya etməyə imkan verir:
4Serviceşirkəti sifarişçinin fərdi vəziyyətinə dərindən qərq olmaqla istənilən çətinlikdə və istiqamətdə Ad hoc və trekinq layihələrini keçirir.
Bu sifarişə uyğun aparılan tədqiqatlar – sifarişçinin konkret sualları və ya biznes tapşırıqlarına konkret cavabların axtarışından ibarət olan unikal layihələrdir.
MƏHSULDA/XİDMƏTDƏ OLAN ÇATIŞMAZLIQLARIN TƏHLİLİ(PENALTY ANALYZE) Məhsulda/xidmətdə olan çatışmazlıqların təhlili (Penalty Analyze)–istehlakçı və ya ekspertlərin sorğuları əsasında məhsulun təkmilləşdirilməsi üçün potensial istiqamətlərin müəyyən edilməsi üsulu. Əsasən məhsulları hiss edilən xüsusiyyətlərinin (şirinlik, büzüşdürücülük, acılıq, dolğunluq, parlaqlıq və s.) sınaqdan keçirilməsi üçün istifadə olunur. Bu üsul...
Müştərilərin məmnunluğunun qiymətləndirilməsi (CSI, Sadiqlik indeksi) Customer Satisfaction – müştərinin şirkətin təqdim etdiyi məhsul və ya xidmətə dair gözləntiləri nə dərəcədə qarşılanıb. Bu abstrakt konsepsiyaya məhsulun, təqdim olunan xidmətin keyfiyyəti, məhsul və ya xidmətin alındığı yerin abu-havası, məhsul və ya xidmətin qiyməti, həmçinin bir çox digər müşayiətedici amillər daxildir. Müştərilərin məmnunluğu müştərinin...
BHT – Brand Health Tracking (Brendin sağlamlığının trekinqi) Brand Health Tracking (bazarda brendin mövqeyinin tədqiqi) – tanınma, tələbat, imic, brend istehlakçılarının xarakteristikası, brendin sağlamlığı və s. kimi göstəricilərə görə brendin bazardakı vəziyyəti barədə məlumatın dinamikada olunması üçün müəyyən dövriliklə aparılan marketinq tədqiqatıdır. 4Service arsenalında həm təkrar ölçmələrin aparılması...
PSM (Price Sensitivity Meter və ya Van-Vestendorp metodu) – məhsulun qavranılan dəyərinə əsasən istehlakçı üçün məqbul qiymət diapazonunu müəyyən etməyə imkan verən tədqiqat metodudur. Həm yeni məhsulun hazırlanması, həm mövcud məhsulun qiymətinin qavranılması tədqiq olunduğu zaman istifadə olunur. PSM metodu ilə qiymət modelləşdirmə metodikası aşağıdakı qaydada aparılır: Respondentə konsepsiyanın (məhsul və ya xidmətin) təsviri...
Ukraine / Українська
Russia / Русский
Romania / Română
Global / English
Turkey / Türkçe
Azərbaycan
Қазақстан
ქართული
Belarus / Беларуская