Команда

Oksana Bogolubova

Руководитель аналитического департамента

Irina Malahova

Аналитик

Marketinq tədqiqatları

Marketinq tədqiqatları

Marketinq tədqiqatları əsaslı marketinq qərarlarının qəbul edilməsi məqsədilə məlumatların sistematik şəkildə toplanması, emalı və təhlilidir.

Müxtəlif bazarlarda istehlakçıların davranışı daima dəyişir. Şirkətlər fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün bazar dinamikasını izləməli və inkişaf strategiyasını yenidən nəzərdən keçirməlidir.

Marketinq tədqiqatları – biznesin idarə olunması zamanı strateji və taktiki qərarların qəbul edilməsi üçün lazım olan ən vacib məlumat mənbələrindən biridir.

Marketinq tədqiqatının effektivliyi bir sıra prinsiplə – sistemlilik, komplekslik, obyektivlik, qənaətlilik, müntəzəmlik, operativlik, çeviklik, dəqiqlik – təmin olunur.

 

Xüsusiləşdirilmiş proqram təminatından istifadə edirik:

PRADATA:

  • qiymət monitorinqi.

SHOPMETRICS:

  • tənzimlənən standart hesabatlar və konstruktor. İstənilən cihazdan online giriş.
  • servisin fərdi portalı. Dashboard.
  • bütün dillərdə.
  • müxtəlif səviyyələrdə online giriş.
  • qeyri-məhdud sayda istifadəçilər.
  • iradlarla online iş.
  • action manager. NPS dashboard. Təlim və sınaq funksiyası.
  • digər proqram təminatları ilə inteqrasiya.

SURVEO:

  • vizuallaşdırma.
  • planşetlərlə iş.

OKTELL (çağrı mərkəzi):

  • istənilən çətinlikdə anketlərin proqramlaşdırılması.
  • audioyazının sifarişçiyə göndərilməsi.

4SHOPPERS:

  • mobil tətbiq
  • verilənləri ötürmə sürəti

 

İstənilən tədqiqatın vəzifəsi qərar qəbul edənləri maksimal dərəcədə dəqiq, mötəbər və uyğun biliklərlə təmin etməkdir.

Buna görə də tədqiqatçı kimi marketinq tədqiqatları sahəsində xidmətlərimizin müştərilərimizin bizə müraciət etdiyi suallara maksimal dərəcədə uyğunlaşdırılması üçün çalışırıq.

 

Marketinq tədqiqatlarının əsas metodları:

  • Kəmiyyət tədqiqatları
  • Keyfiyyət tədqiqatları
  • Kabinet tədqiqatları
  • Sosial mediada fikirlərin/əhvalın monitorinqi

Tədqiqat növləri:

  • Kəmiyyət tədqiqatları
  • Keyfiyyət tədqiqatları
  • Kombinə olunmuş tədqiqatlar
  • Kabinet tədqiqatları
  • Sosial mediada fikirlərin/əhvalın monitorinqi

 

Keyfiyyət tədqiqatları

Keyfiyyət tədqiqatları

Keyfiyyət tədqiqatları – istehlakçının psixologiyası, dəyərləri, dərin davranış motivləri, brendin emosional qavrayışı barədə daha tam məlumat əldə etmək üçün istifadə olunur.  İnsanların etdikləri və dediklərini müşahidə edərək məlumatların toplanması, təhlili və şərh edilməsindən...

Kəmiyyət tədqiqatları

Kəmiyyət tədqiqatları

Müştərinin hədəf auditoriyası barədə mütləq və ya nisbi dəyərlərlə ifadə olunan məlumat əldə etməyə imkan verir. Tədqiqat kifayət qədər respondentin olması şərti ilə bazardakı real vəziyyəti əks etdirir. Respondentlər öz sosial-demoqrafik xüsusiyyətlərinə görə müştərinin hədəf auditoriyasına uyğun olmalıdır. 4Service ilə əməkdaşlığın çərçivəsində hədəf auditoyanızın müəyyən edilməsi ilə bağlı yardım və seçmə...

Kompleks tədqiqatları

Kompleks tədqiqatları

4Service şirkəti istənilən çətinlikdə və istiqamətdə Ad hoc və trekinq layihələrini keçirir, bunlar marketinq məlumatlarının toplanmasının kəmiyyət və keyfiyyət metodlarını uyğunlaşdırır. Bu sifarişçinin sorğuları və tələbatlarına uyğun hazırladığımız tədqiqatlar onun məsələlərinin maksimal dərəcədə tam həllinə yönəlib. Şirkətimizin tədqiqat portfelində bu cür tədqiqatlar təqdim olunub: Brend HR Customer...

Kabinet tədqiqatları

Kabinet tədqiqatları

DESK RESEARCH Kabinet tədqiqatı (desk research) — bazar haqqında əlçatan mənbələrdən əldə olunan təkrar məlumatın toplanması, tədqiq olunması, sistemləşdirilməsi və təhlili. Beləliklə, əlçatan məlumat mənbələrində (dövri mətbuatda, iqtisadi nəşrlərdə, statistik məlumat kitabçalarında, şirkətdaxili hesabatlarda və s.) olan məlumatlar toplanır, müəyyən qaydada emal olunur və obyektiv bazar vəziyyətini əks etdirən hesabatda bir araya...

Web Social Media

Web Social Media

Sosial mediada fikirlərin/əhval-ruhiyyənin monitorinqi Web Social Media (WSM) –  brendin sosial şəbəkə, bloq, forum, rəylər üçün saytlar, onlayn-KİV-də adının çəkilməsinin monitorinqi və, verilmiş açar sözlər və kontekstə əsasən fikirlərin və əhvalın dərin təhlili.   Vəzifələr: sosial media istifadəçilərinin internet fəallıqlarının tədqiqi mənfi rəylərin səbəblərinin müəyyən edilməsi, mənfi rəy verən auditoriya və,...

32%-i

Ukraynalıların ildə bir dəfə zərgərlik məmulatları alır

Sorğu

37%-ni

Respondentlərin Viber/WhatsUP göndərişləri qıcıqlandırır

Tədqiqat

-4.3

sığorta şirkətləri sahəsi üzrə

NPS

30%-i

Avropa sakinlərinin xidmət sürətindən razıdır

CAWI

29%-nin

Geyim mağazalarında standartdankənar konsultasiya respondentlərin gözləntilərini üstələyib

Sorğu

92,4%-i

İstehlakçıların danışıqlarınınё insanlar barədə müştəri təcrübəsinə aiddir

Web Social Media

+30%

Bayramdan öncəki günlərdə xidmətin keyfiyyəti artır

Mystery Shopping

63%-i

Müştərilərin şirkətlərin sosial şəbəkə vasitəsilə dəstək təklif edəcəyini gözləyir

CAWI

Наши клиенты

Блог

×

Special Offer for You