Xidmətin audio – və videoyazılarının yoxlanması | 4Service Group

Xidmətin audio – və videoyazılarının yoxlanması

Xidmətin audio- və videoyazılarının yoxlanmasımüştəri ilə razılaşdırılmış yoxlama vərəqi əsasında ticarət nöqtəsində real müştərilərə xidmətin audio- və videoyazılarının təhlili vasitəsilə standartların yerinə yetirilmə keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi.

 

Həll etdiyi məsələlər:

  • Ziyarətçilərin sayının uçotu giriş/çıxış
  • Keçən piyada trafikinin uçotu
  • Trafikin hərəkət istiqamətləri və pik yüklənmə
  • Keçən trafikin hərəkət trayektoriyası
  • Ticarət zalında hərəkət trayektoriyası
  • Ayrı-ayrı ticarət zonalarının effektivliyi, ziyarətçinin ticarət nöqtəsində olduğu müddət
  • Ticarət zalında konkret zonaların ziyarət edilməsi
  • Ziyarətçinin əmtəə qrupu ilə təması
  • İstilik xəritələri(heat map)
  • Kassada xidmət vaxtı və növbənin olması
  • Personalın yüklənməsi
  • BTL aksiyaları

 

Niyə məhz4Service:

  • Aylıq yoxlama:52 ölkədə müxtəlif dillərdə 100 mindən çox audio/video material;
  • 200 layihədə yoxlamadan keçən dələduzluq əleyhinə proqram;
  • Günün istənilən vaxtında onlayn rejimdə məlumatları təhlil etmək və səhvlər barədə məlumatlandırmaq imkanı;
  • Şirkətin əməkdaşları tərəfindən xidmət standartlarının yerinə yetirilməsi üzrə tayminq əlavə etmək imkanı;
  • Müxtəlif biznes sahələrində iş təcrübəsinin olması;
  • Müştərilərin fərdi tələbatlarına uyğun layihə komandası hazırlayırıq
  • Təcrübə mübadiləsi vasitəsilə operatorların ixtisasının sistematik şəkildə artırılması

 

 

32%-i

Ukraynalıların ildə bir dəfə zərgərlik məmulatları alır

Sorğu

37%-ni

Respondentlərin Viber/WhatsUP göndərişləri qıcıqlandırır

Tədqiqat

-4.3

sığorta şirkətləri sahəsi üzrə

NPS

30%-i

Avropa sakinlərinin xidmət sürətindən razıdır

CAWI

29%-nin

Geyim mağazalarında standartdankənar konsultasiya respondentlərin gözləntilərini üstələyib

Sorğu

92,4%-i

İstehlakçıların danışıqlarınınё insanlar barədə müştəri təcrübəsinə aiddir

Web Social Media

+30%

Bayramdan öncəki günlərdə xidmətin keyfiyyəti artır

Mystery Shopping

63%-i

Müştərilərin şirkətlərin sosial şəbəkə vasitəsilə dəstək təklif edəcəyini gözləyir

CAWI

Bloq

×

Special Offer for You